Como propietario de una tienda siempre estás buscando la manera de incrementar tus ventas y ver un resultado favorable en tus utilidades. Aquí te sugerimos algunas de las acciones más utilizadas en la actualidad en las tiendas para incrementar las ventas basados en la psicología del consumidor:
1. Mejora tu Punto de Venta
El Punto de Venta o caja es el último punto de contacto entre el cliente y el negocio, es la impresión que se llevarán consigo de la tienda y es el acto que dará confianza al cliente de que se le cobró debidamente, por eso la persona que se encuentre cobrando deberá tener una excelente actitud de atención al cliente.
La ubicación de la caja debe estar justa a la salida del local y es necesario dedicarle un máximo esfuerzo para que funcione perfectamente. Para agilizar el paso de tus clientes y el tiempo de espera sea mínimo, te recomendamos utilizar un sistema Punto de Venta para que el tiempo máximo que pase un cliente al momento de pagar sea mínimo y confiable.
2. Organiza tus productos
La distribución de una tienda debe estar enfocada a que el cliente se detenga el mayor tiempo posible frente la mayor variedad de productos y para lograrlo debemos hacer dos cosas:
- Organizar los productos en grupos y colocar junto a ellos sus complementos, por ejemplo: las cajas de cereal cerca de los diferentes tipos de leche.
- Clasificar los productos, para que los clientes puedan encontrar lo que están buscando rápidamente. Entre más rápido obtengan lo que buscaban, más posible es que compren.
3. Ubicación estratégica de los productos de Primera Necesidad
Los productos que tienen mayor demanda siempre deben estar lo más retirado de la entrada pero de fácil localización, te sugerimos ubicarlos hasta el fondo de la tienda, para que el cliente tenga necesidad de recorrer toda la tienda y encontrar diferentes productos que no pensaba comprar ese día y que normalmente son adquiridos por estar a la vista.
4. Optimiza el tiempo
Lo importante de una tienda no es su tamaño sino cómo está diseñada y la importancia que le des a cada uno de tus productos, recuerda que quieres atraer clientes y si la distribución y los precios en los anaqueles son fáciles de ubicar los clientes tendrán una mejor experiencia.
Una tienda donde las etiquetas o letreros llaman la atención, atraerá a tus compradores para detener la mirada por más tiempo en los productos.
5. Recuerda, menos es más
Al colocar demasiados productos en cada una de las repisas o anaqueles por tratar de colocarlos todos, estás rompiendo una regla básica “menos es más”. Los productos deben estar visibles y ordenados para que puedan ser atractivos para tus clientes.
6. Arriba lo más caro
Todo gira en torno a la ubicación. Si deseas que un producto se venda mejor debes colocarlo a la vista del cliente. Tus productos más costosos deben estar ubicados a la altura de la mirada ya que los estudios demuestran que al detenerse a observar o encontrar un producto, la vista va de arriba abajo.
7. Productos en área de caja
Los negocios exitosos tienen el área de cajas siempre llena de productos de antojo: dulces, chocolates, revistas, todos productos que generalmente tienen alto margen de ganancia. Son los llamados “productos de último minuto” y se ubican en el último punto de contacto del cliente con la tienda, su intención es generar un deseo mientras el cliente espera el momento de pagar.
8. Venta cruzada
Es la técnica que se utiliza para vender productos o servicios que complementan el producto que el cliente buscó comprar. Consiste en recomendar a tus clientes un producto que complemente el que se están llevando, un ejemplo de cómo aplicarlo es cuando tu cliente se está llevando un líquido para lavar los platos, el cajero debe ofrecerle una fibra.
Todas estas acciones, bien combinadas, provocarán un inevitable incremento en tus ventas y, por lo tanto, en tus ganancias. No las pierdas de vista.
