Las tiendas familiares tienen un gran potencial, pero muchas veces deben enfrentar desafíos para lograr que genere ganancias suficientes. Para lograr que la tienda sea productiva y rentable hay que hacer esfuerzos administrativos, aumentar los servicios, crear promociones, digitalizar las operaciones y tomar medidas preventivas para evitar pérdidas. Veamos todo esto con detalle
1. Administración Eficiente
- Control de inventario: Usar sistemas de gestión básicos o apps para evitar desabasto o sobrestock.
- Registro de ventas: Implementar un punto de venta (POS) para llevar un mejor control financiero.
- Optimización de compras: Negociar precios con proveedores y comprar en volumen para reducir costos.
2. Diferenciación y Valor Agregado
- Servicio personalizado: Tratar bien a los clientes y recordar sus preferencias puede fidelizarlos.
- Productos de conveniencia: Ofrecer recargas telefónicas, pago de servicios, pan recién horneado, etc.
- Horarios flexibles: Mantenerse abierto en horas clave (temprano y noche) para captar más clientes.
3. Marketing y Fidelización
- Promociones y descuentos: Estrategias como “compra dos y llévate uno gratis” pueden aumentar las ventas.
- Redes sociales y WhatsApp: Avisar a clientes sobre nuevos productos, promociones y ofrecer pedidos a domicilio.
- Tarjetas de cliente frecuente: Descuentos o premios por compras acumuladas.
4. Digitalización y Nuevas Tecnologías
- Pagos digitales: Aceptar tarjetas, transferencias y apps de pago para facilitar compras.
- Pedidos por WhatsApp o apps: Facilitar la compra sin que el cliente tenga que ir físicamente.
- Presencia en apps de delivery: Unirse a plataformas de entrega locales o grandes como Rappi.
5. Organización y Presentación del Negocio
- Buena iluminación y orden: Un espacio limpio y bien distribuido mejora la experiencia de compra.
- Precios visibles: Ayuda a los clientes a tomar decisiones sin preguntar constantemente.
- Exhibición atractiva: Poner los productos más vendidos al alcance y con una presentación llamativa.
6. Seguridad y Prevención de Pérdidas
- Cámaras de seguridad: Disuaden robos y permiten monitoreo remoto.
- Control de efectivo: Evitar manejar grandes cantidades de efectivo en caja.
- Capacitación en atención al cliente y seguridad: Para manejar situaciones difíciles con clientes o proveedores.
Si las tienditas aplican estas estrategias, pueden mejorar su productividad, aumentar sus ventas y competir con supermercados y tiendas de conveniencia más grandes.
