Hay muchos pequeños comerciantes que se estancan, dejan de crecer, no aumentan los clientes ni las ventas y a veces hasta disminuyen. Por razones naturales el comerciante le echa la culpa al gobierno, a la economía nacional, pero la verdad es que la causa es más doméstica y muy simple: el comerciante no se detiene a conocer a fondo su propio negocio.
El comerciante puede ser que se esté esforzando, pero no basta con abrir la tienda todos los días; también hay que saber qué está funcionando y qué no, qué oportunidades hay allá afuera y qué peligros podrían afectarte.
Para eso existe una herramienta sencilla llamada análisis FODA, ideal para cualquier pequeño comercio.
¿Qué es el análisis FODA?
FODA significa:
• Fortalezas: Lo que haces bien y te da ventaja.
• Oportunidades: Lo que el entorno de tu tienda ofrece y puedes aprovechar.
• Debilidades: Lo que te frena o te hace perder clientes.
• Amenazas: Lo externo que puede afectarte negativamente.
Hacer un análisis de esos cuatro conceptos esto te ayuda a tomar mejores decisiones, planear con inteligencia y anticiparte a los problemas.
Ejemplos prácticos para el pequeño comercio:
Veamos cómo puedes identificar cada uno de estos puntos en tu propia tienda:
Fortalezas
Piensa en lo que haces bien, eso que te distingue de otros.
Por ejemplo:
• Tu tienda abre más temprano o cierra más tarde que las demás.
• Conoces a todos tus clientes por su nombre y les das trato personal.
• Tienes productos frescos y bien acomodados.
• Aceptas pagos con tarjeta o con vales, mientras otros no lo hacen.
Estas fortalezas debes mantenerlas y aprovecharlas al máximo.
Oportunidades
Son cosas externas que podrías aprovechar para crecer. Por ejemplo:
• Construyen una nueva unidad habitacional cerca y podrías atraer nuevos clientes.
• Tus vecinos te piden productos que aún no ofreces, como comida preparada o productos a granel.
• Podrías implementar pedidos por WhatsApp y hacer entregas a domicilio.
• Hay programas de gobierno o asociaciones que apoyan a pequeños comerciantes.
Las oportunidades hay que detectarlas a tiempo y actuar rápido.
Debilidades
Son fallas internas que te quitan fuerza o afectan tu negocio Por ejemplo:
• No tienes bien controlado el inventario y a veces faltan productos clave.
• Tu tienda está algo desordenada o mal iluminada.
• Tienes precios poco visibles o etiquetas confusas.
• No llevas un control claro de ingresos y gastos.
Estas debilidades no se deben ignorar: y si las enfrentas, mejorarás mucho.
Amenazas
Factores externos que podrían perjudicar tu negocio, por ejemplo:
• Abre una nueva tienda cerca con precios más bajos.
• Suben los precios de los proveedores y no puedes ajustar tus márgenes de ganancia
• Disminuye el flujo de personas en la zona por una obra vial o inseguridad.
• Cambios en la ley que obligan a cumplir nuevas normativas.
Aunque no puedes controlar estas amenazas, sí puedes prepararte para enfrentarlas.
¿Qué hago con esta información?
Haz una hoja con estas cuatro categorías y llena cada una con sinceridad. Incluso puedes pedir la opinión de alguien de confianza. Luego, elige una o dos acciones que puedas hacer en cada categoría.
Ejemplo simple:
• Fortaleza: Soy conocido en el barrio.
Acción: Aprovechar para lanzar una promoción sólo para vecinos.
• Oportunidad: Me piden productos naturales.
Acción: Comenzar a vender algunas marcas saludables.
• Debilidad: No llevo bien los gastos.
Acción: Empezar una libreta o usar una app sencilla para registrar ventas.
• Amenaza: Van a abrir una tienda cerca.
Acción: Mejorar mi atención al cliente y ofrecer entregas a domicilio.
Conócete para crecer
Nadie conoce tu tienda como tú, pero muchas veces no la ves con claridad porque estás metido en el día a día. Detente, analiza, reflexiona. Este ejercicio no te toma más de una hora y puede ayudarte a mejorar tus ventas, organizarte mejor y tomar decisiones con más seguridad.
Recuerda: conocer tu negocio no es una pérdida de tiempo, es una inversión para hacerlo crecer.
